Politique de confidentialité

                                                 En vigueur à compter du 01/12/2025

 

 

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LUM accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et est soucieuse de la protection de la vie privée des personnes qui consultent son site internet. 

 

Dans le cadre de ses activités, LUM (ci-après également « nous » notre » ou « nos ») met à disposition de toute personne physique majeure (ci-après « l’Utilisateur », « vous », « votre », « vos ») qui consulte le site internet www.lumillustration.com et les pages y afférent (ci-après le « Site ») la présente Politique de confidentialité. 

 

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer quelles données personnelles se rapportant, directement ou indirectement, à une personne physique identifiée (ci-après les « Données ») nous collectons, pour quelles finalités, sur quels fondements juridiques, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits conformément aux différentes réglementations en vigueur, et notamment : 

 

• Le Règlement n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (dit « RGPD ») ; 

 

• La loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « Loi Informatique et Libertés »).

 

 

ARTICLE 1 - IDENTITE DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

 

Conformément aux dispositions du RGPD, le responsable de traitement est la personne, physique ou morale, qui procède à la collecte et au traitement des Données de l’Utilisateur, et qui décide de la finalité et des moyens d’un traitement de Données.

 

Pour le site internet www.lumillustration.com, le responsable de traitement au sens du RGPD est : 

 

LUCILE MAS EI

Nom commercial - LUM

Immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro SIREN n° 848 664 959 000 14

Dont le siège social est situé 6 rue Guynemer 69002 LYON

Représentée par Madame Lucile MAS

 

Adresse email : contact@lumillustration.com

 

 

ARTICLE 2 - DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES 

 

Lors de l’utilisation du Site, LUM collecte différentes Données auprès de l’Utilisateur, permettant de l’identifier pour différentes finalités à des fins commerciales, de prospections ou d’analyses statistiques. 

 

Les informations transmises par l’Utilisateur contiennent notamment les types de données suivantes : 

 

• Données d’identification – lorsque vous remplissez un formulaire sur le Site, procédez à une commande en ligne ou prenez contact avec nous.

 

• Données de transaction – lorsque vous effectuez un achat par le biais du Site, de Stripe ou directement auprès de LUM pour l’achat des produits proposés en ligne.

 

• Données rendues publiques – lorsque vous communiquez volontairement des informations en prenant contact avec LUM, sur les réseaux sociaux, en commentaire d’articles ou sur des blogs et forums.

 

• Données relatives à la navigation – lorsque vous naviguez sur le Site par le biais des cookies informatiques. 

 

L’accès ou l’utilisation de certains services proposés par LUM sur le Site nécessite la communication par l’Utilisateur de Données. A ce titre, les informations suivantes sont notamment collectées pour les finalités ci-dessous : 

 

 

 

DONNÉES COLLECTÉES

Création d’un compte client

• Nom 

• Prénom

• Adresse email

Passation d’une commande

• Nom 

• Prénom

• Adresse postale

• Téléphone

• Adresse email

• Coordonnées bancaires

Prise de contact

• Nom et prénom

• Adresse email

• Toute autre information personnelle que vous transmettrez dans votre message

Avis client

• Nom et prénom

• Toute autre information personnelle que vous transmettriez dans votre avis

Cookies informatiques

• Log

• Adresse IP

• Données de navigation

 

 

 

ARTICLE 3 – BASES LEGALES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT

 

LUM collecte et traite des Données de l’Utilisateur dans le cadre de la mise à disposition de son Site pour différentes finalités. 

 

Les Données sont uniquement recueillies sur le fondement d’une ou plusieurs bases juridiques déterminées par les dispositions du RGPD. 

 

 

 

 

 

FINALITE

BASE LEGALE

Explications

Création de compte client

La nécessité à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles pour permettre à l’Utilisateur de passer commande, de gérer ses informations, ou de bénéficier de fonctionnalités associées.

Les Données de l’Utilisateur sont collectées pour lui permettre d’accéder à son espace client, passer une commande de produits sur la boutique en ligne et accéder aux différentes fonctionnalités proposées par LUM (historique de commande, prise de contact par exemple).

Passation de commande

L’exécution de la relation contractuelle (conditions générales de vente) conclu lors de l’achat des produits sollicités par l’Utilisateur afin de réaliser votre commande et vous adresser les produits, ainsi que le respect de nos obligations légales pour la réalisation de la facturation.

 

Les Données sont collectées et exploitées afin d’assurer la bonne gestion et exécution de la commande passée sur le Site et de permettre aux produits d’être livrés à l’Utilisateur conformément à ses demandes. 

Prise de contact avec LUM

Votre consentement pour assurer le bon traitement de vos demandes.  

Les Données sont collectées afin que LUM puisse apporter une réponse précise à la demande formulée en cas de prise de contact. 

Avis clients

Votre consentement afin de publier l’avis émis.  

Les Données sont utilisées par LUM afin de permettre aux Utilisateurs du Site de prendre connaissance de votre avis et retour d’expérience sur les Prestations proposées, avec votre accord.  

Données transmises par les cookies informatiques

Votre consentement, afin d’établir des statistiques, analyses et mesures de fréquentation du Site (cookies facultatifs). 

 

L’intérêt légitime afin d’assurer la disponibilité du Site, prévenir d’éventuelles fraudes ou améliorer les services proposés (cookies nécessaires).

Les Données sont utilisées par LUM afin d’assurer le bon fonctionnement du Site, établir des statistiques d’audience, de fréquentation et/ou d’utilisation du Site. Les Données collectées permettent également de déterminer vos affinités sur le Site.

 

 

ARTICLE 4 - DESTINATAIRES DES DONNÉES 

 

En tant que responsable de traitement, LUM est seule destinataire principal des Données transmises.

 

En outre, LUM est susceptible de transmettre une partie des Données collectées en cas de besoin, à certains de ses partenaires considérés comme sous-traitants au regard du RGPD, uniquement pour les besoins des finalités pour lesquelles les Données ont été collectées. La communication de ces Données est strictement limitée aux Données nécessaires à la réalisation du ou des traitements identifiés. 

 

Les partenaires de LUM susceptible de traiter des Données de l’Utilisateur sont : 

 

• STRIPE ou PAYPAL, pour l’achat et le paiement des produits proposés ;

• WIX, pour l’hébergement du Site, sa maintenance et sa sécurité.

 

Ces partenaires disposent de politique de confidentialité distinctes et propre à leur service, indépendantes de la présente Politique de confidentialité. Il est recommandé de les consulter afin de connaître les modalités de traitement de vos données par ces tiers. 

LUM ne saurait être tenue responsable des traitements de données effectués par ces partenaires, dès lors qu’ils n’agissent plus en leur qualité de sous-traitant pour notre compte, dans le cadre de leurs services respectifs.

 

Enfin, LUM informe l’Utilisateur que les Données collectées sont susceptibles d’être transmises à toutes administrations, autorités compétentes et/ou à toutes juridictions en application d’obligations légales, réglementaires ou judiciaires qui lui incomberaient. 

 

 

ARTICLE 5 - DURÉES DE CONSERVATION DES DONNÉES

 

LUM ne traite les Données collectées auprès de l’Utilisateur que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités telles que détaillées à l’Article 3 de la présente Politique. Une fois le délai dépassé, les Données sont automatiquement supprimées par LUM.

 

A cet égard, les différentes durées de conservation des Données mises en œuvre par LUM sont répertoriées dans le tableau ci-dessous. 

 

 

FINALITE

DURÉE DE CONSERVATION

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Création de compte client

Les Données sont conservées pour la durée nécessaire tant que l’Utilisateur est considéré comme client de LUM, ou pour une durée maximale de trois (3) ans à compter de la dernière connexion à l’espace client.

 

Passation de commande

Les Données sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion et l’exécution de la commande de l’Utilisateur, incluant les éventuels retours, plaintes ou réclamations associés à la commande, et au maximum 5 ans à compter de la réalisation de commande. 

 

Pour les Données bancaires de l’Utilisateur, ces Données ne sont conservées que pour la durée de la confirmation du paiement.

 

Prise de contact avec LUM

Les Données sont conservées pour la durée nécessaire pour répondre à la demande de l’Utilisateur ou pour une durée maximale de six (6) mois à compter de la sollicitation par l’Utilisateur. 

 

Avis clients

Les Données sont conservées jusqu’à la demande de suppression de l’avis émis par l’Utilisateur ou retrait de votre consentement.

 

Données transmises par les cookies informatiques

Les Données collectées par les cookies sont conservées pour une durée maximale de treize (13) mois ou durée inférieure en fonction de la finalité des cookies telles que décrites dans la secteur sur les cookies informatiques. 

 

LUM procède à la suppression des Données de l’Utilisateur dès que la finalité pour laquelle elles ont été collectées est terminée ou que la durée de conservation concernant la finalité concernée est expirée. 

 

Néanmoins, certaines Données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation et de la poursuite d’éventuelles infractions civiles ou pénales dans le seul but de permettre, en tant que de besoin, la mise à disposition des Données à l’autorité judiciaire.

L’archivage implique que les Données ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.

 

L’Utilisateur dispose également de la possibilité d’obtenir la suppression de ses Données à tout moment en sollicitant la suppression de ses Données tel que décrit à l’Article 6 ci-dessous. 

 

 

ARTICLE 6 - DROIT DES PERSONNES CONCERNÉES 

 

Conformément aux articles 15 et suivants du RGPD, chaque Utilisateur dispose de droits concernant ses Données qu’il peut solliciter auprès de LUM dans le cadre de la collecte et du traitement qu’elle réalise. 

 

L’Utilisateur peut exercer les droits suivants : 

 

• Droit d’accès à ses Données – vous avez le droit d’être informé et d’accéder aux Données qui ont été collectées à votre sujet. 

 

• Droit de rectification sur ses Données erronées – vous avez le droit d’obtenir la correction des Données vous concernant lorsque celles-ci sont inexactes. 

 

• Droit à l’effacement – vous avez le droit, dans certains cas, d’obtenir l’effacement de vos Données dans les meilleurs délais. 

 

• Droit à la limitation du traitement de ses Données – vous avez le droit, dans certains cas, de demander à ce que vos Données ne soient plus traitées temporairement par LUM.

 

• Droit à la portabilité de ses Données – vous avez le droit de recevoir les Données que vous avez fournis à LUM, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, pour un usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix. 

 

• Droit d’opposition concernant ses Données – vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement de vos Données lorsque le traitement est basé sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale. 

 

• Droit au retrait du consentement concernant le traitement de ses Données – vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur l’obtention de votre consentement. 

 

L’Utilisateur peut exercer l’un ou plusieurs des droits précités en adressant une demande motivée par écrit à LUM à l’adresse mail suivante : contact@lumillustration.com 

 

LUM se réserve le droit de demander la communication d’un justificatif d’identité en cours de validité. 

 

Une fois la demande reçue par LUM, celle-ci s’efforcera d’adresser une réponse satisfaisante à l’Utilisateur dans un délai d’un (1) mois ou, en cas de demande complexe dans un délai raisonnable après information préalable de l’Utilisateur. 

 

LUM se réserve le droit de demander à l’Utilisateur des informations ou précisions complémentaires concernant sa demande afin d’y répondre du mieux possible, ou de refuser d’accéder à la demande en cas de motifs légitimes qui seront communiqués à l’Utilisateur. 

 

La demande sera traitée par LUM qui informera l’ensemble de ses partenaires susceptibles d’avoir traité des Données de l’Utilisateur avec son consentement sauf mesures disproportionnées. 

 

 

ARTICLE 7 - DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

 

Si l’Utilisateur estime que la réponse apportée par LUM est insatisfaisante ou qu’il a été porté atteinte à ses droits, celui-ci dispose de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL pour faire valoir ses droits, sans préjudice d’un autre recours administratif ou juridique. Cette demande peut être réalisée via le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes. 

 

La CNIL informera l’Utilisateur de l’état d’avancement de sa réclamation et de l’issue de celle-ci, y compris de la possibilité d’un recours juridique.

 

ARTICLE 8 - TRANSFERT DE DONNÉES

 

Certains partenaires de LUM, qui sont susceptibles de traiter des Données de l’Utilisateur, peuvent être situés sur un territoire hors de l’Union Européenne ou de l’Espace économique européen. 

 

Les Données transmises à ces partenaires sont strictement limitées à celles nécessaires aux traitements des demandes pour lesquelles les finalités ont été définies à l’Article 3 ci-dessus. 

 

Lorsque des Données sont transférées en dehors de l’Union européenne, LUM prend toutes les mesures nécessaires avec ses partenaires pour assurer une protection adéquate aux Données transférées, conformément à la réglementation applicable. Dans le cadre de ces éventuels transferts, LUM vérifie notamment que ses partenaires (i) sont situés dans un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne certifiant qu’il dispose d’un niveau de protection adéquat, (ii) prennent des garanties appropriées et (iii) s’assurent de conserver toujours la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des Données de l’Utilisateur de façon optimale.

 

 

 

ACTIVITE

PAYS DE DESTINATION DES DONNÉES

Exploitation des Données pour la mise à disposition de la page de vente (Stripe / Paypal)

Etats-Unis

Exploitation des Données vers les réseaux sociaux

Etats-Unis

 

Aucune Données collectée auprès de l’Utilisateur par LUM ne fera l’objet d’une vente, d’un échange ou d’une concession de licence à des tiers extérieurs autres que ses partenaires avec lesquels l’Utilisateur a consenti préalablement à la transmission de ses données.

 

 

ARTICLE 9 - SECURITE INFORMATIQUE

 

Afin d’assurer une protection optimale des Données collectées auprès des Utilisateurs, LUM a mis en œuvre différentes mesures techniques et organisationnelles afin de garantir l’intégrité, la sécurité et la confidentialité des Données conformément aux exigences posées par l’article 32 du RGPD.

 

Les moyens mis en œuvre par LUM ont pour objectif de prévenir toute perte, destruction, altération, utilisation abusive, modification, divulgation, suppression et/ou accès non autorisés aux Données des Utilisateurs du Site. L’accès aux Données est strictement limité aux personnes qui ont réellement besoin d’y accéder pour des raisons professionnelles. Les personnes qui accèdent aux Données seront soumises à un devoir de confidentialité. 

 

Les données bancaires communiquées lors de la passation d’une commande sur le Site font l’objet de mesures de sécurisation renforcées grâce à l’utilisation du protocole SSL permettant la cryptographie des Données. 

 

Toutefois, l’Utilisateur reconnaît que malgré les mesures prises par LUM, la sécurisation des Données ne peut être assurée à 100% et qu’un risque d’interception est toujours possible.   

 

 

ARTICLE 10 – COOKIES INFORMATIQUES

 

Un cookie est un petit fichier de texte qu’un site web, une application ou toute autre plateforme en ligne stocke sur le terminal de l’Utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone ou autre dispositif similaire) lorsque celui-ci accède au contenu, dans le but de conserver des informations sur la navigation, l’utilisation ou les préférences de l’Utilisateur. 

 

Certains cookies informatiques sont strictement nécessaires à la bonne utilisation du Site et ne nécessitent aucun consentement préalable de la part de l’Utilisateur. Ceux-ci sont apposés sur le terminal de l’Utilisateur afin de fournir les fonctions de base d’utilisation du Site et garantir son bon fonctionnement technique.  

 

D’autres cookies informatiques, considérés comme facultatifs, requièrent le consentement exprès et préalable de l’Utilisateur pour être apposés sur le terminal utilisé. Il s’agit notamment des cookies suivants :  

 

• Cookies statistiques - Ces cookies permettent d’obtenir des statistiques de fréquentation et des mesures d’audience du Site afin de détecter des problèmes de navigation et d’optimiser son ergonomie, sa navigation et ses contenus. L’objectif de ces cookies est d’améliorer la qualité, le design et la fluidité du Site.  

 

• Cookies de publicité ciblée - Ces cookies permettent à des partenaires publicitaires de présenter à l’Utilisateur des annonces pertinentes et qui correspondent à ses centres d’intérêts. 

 

• Cookies réseaux sociaux - Ces cookies permettent à l’Utilisateur de partager du contenu du Site avec d’autres personnes sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter ou Linkedin. Pour ces cookies, LUM n’a pas de contrôle sur les procédés mis en œuvre par ces réseaux sociaux pour traiter vos données personnelles.  

 

• Cookies de fonctionnalité - Ces cookies permettent au Site de mémoriser les paramètres que l’Utilisateur a déterminé lors d’une précédente visite. Lors d’une visite ultérieure du Site, l’Utilisateur bénéficiera d’une utilisation correspondant à ses préférences.  

 

 Les cookies déposés par LUM sur le Site permettent de personnaliser le contenu du Site, d’analyser le trafic, d’effectuer des statistiques d’utilisation, et d’améliorer votre expérience.  

 

L’Utilisateur a la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies mis en place sur le disque dur de son navigateur par le biais du bandeau cookies ou en modifiant cet accès dans les paramètres. Toute désactivation entraine le refus par l’Utilisateur du dépôt des cookies en question. Ces cookies peuvent être supprimés à tout moment par l’Utilisateur.  

 

Pour ce faire, LUM met à disposition de l’Utilisateur les instructions données par les principaux navigateurs :  

 

• Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647 

 

• Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d - ie=ie-11 

 

• Safari : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265 

 

• Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09 

 

• Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectlocale=fr&redirectslug=activer-desactiver-cookies-preferences 

 

En cas de refus d’apposition des cookies ou de modification des paramètres, certaines fonctionnalités du Site sont susceptibles d’être limitées pour l’Utilisateur.  

 

 

ARTICLE 11 - MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

LUM informe l’Utilisateur que la présente Politique de confidentialité mise à disposition sur le Site peut être mise à jour à tout moment. La date de la dernière modification figure en en-tête du document.

 

En cas de modification substantielle, l’Utilisateur sera informé par LUM par courrier électronique.

 

ARTICLE 12 – CONTACT

 

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter LUM par e-mail : contact@lumillustration.com.